D. Dasriwahyuni and T. R. Firdaus, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan dan Nilai Pelanggan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Swalayan Grand Citra Lubuk Buaya Koto Tangah Padang”, jger, vol. 2, no. 3, pp. 184–200, Oct. 2025, doi: 10.62194/ea6qs020.